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前言
這個題目說來奇怪，畢竟坊間已經有不少輔助麻瓜（非技術使用者）安裝和使用Linux，特別是Ubuntu的說明書籍，實在不需要我再寫一篇廢文。不過發現還是有很多問題，不是把說明書放在電腦旁供著就能解決。（*註：這裡的麻瓜，泛指多數非技術使用者，並沒有如哈利波特小說中的貶義。）
第一個問題在於使用者的心態，近日在校園觀察，發現許多人開始對Linux有興趣，但是總是不敢踏出第一步，導致最後說明書看完還是流於紙上談兵。但是如同小孩學走路，不管結果是成功還是失敗，這個第一步其實很重要，起碼你已經開始跨進Linux的世界，也終於開始向軟體大廠爭奪電腦軟體的使用權。我不想把L. Lessig的網路自由思想在這裡扯個沒完，但是如果消費者對電腦廠商預裝不想要的軟體（如Candy Crush或WPS Office），或者Windows三不五時更新後更改你的預設程式頗為反感（例如Groove音樂或Edge瀏覽器）。我的看法會稍微激進點，光是罵業者是沒用的，反正他們其實也不稀罕你用（況且你也乖乖聽話啦），應該直接以跳坑Linux來表達你的訴求。
第二個問題則是出在自由軟體社群，近來聽到「開源教」一詞令人莞爾，卻也某種程度上頗為諷刺。曾幾何時我們也開始像校園常見的基督徒傳教團，以神風特攻隊的飛行姿態，找尋落單的路人開始傳揚我們自由軟體的理念。好吧至少比起那些經常搔擾路人的傳教團，自由軟體社群是沒那麼糟糕，但是當我們能預期一群人入了坑可能會開始出現當機、檔案開不了等問題卻求助無門，延誤課業、工作，最後還被組員、老闆罵個半死時，我們到底是幫助他們，還是害了他們。
這種不確定感造成的決策惰性，其實在公共政策屢見不鮮。例如有次看《我們的島》大概提到，原本新竹縣想興建MBT（機械生物處理垃圾系統）解決垃圾問題；但是考慮後續衍生性燃料去化的不確定性，最終還是計劃改為興建傳統焚化爐，這當然引起居民的強烈反彈。我在這裡無意探討該事件中各主角的說詞是否具說服力，不過從技術官僚角度，不難想像基於規避責難（blame avoidance）的心理，自然會讓他們去選擇儘管知道不好，但至少有跡可循的方案，至於要花多少錢，居民承受空氣汙染或怎樣，只要不馬上出人命，那都是後面再來想的事。軟體也是這樣子，雖然我們常罵政府是Windows奴不知變通，但是卻也不難理解，如果一台電腦裝了Linux當機不知該怎麼修，可能會引起周邊人士的接連撻伐，一百台電腦當機會是多可怕的事，政府光是連中油、國發會、財政部（還有非六都地方政府）推ODF/LibreOffice都搞不定了，實在很難想像在Desktop跑Linux會變成什麼樣子。
當然自由軟體社群也知道要培育種子教師。不過整體而言，我們還是低估了麻瓜對於新軟體的恐懼和不確定感，或更精確地說是無法同理。一如科班出身的數學老師，很難理解為什麼一道如此簡單的習題，學生老是會算錯，但是他可能沒想過，你認為簡單的事情，對初學者可沒那麼簡單（你想代換成別科也行）；好吧也許等到哪一天這些老師的小孩長大，發現教數學開始遇到瓶頸罵他怎麼那麼笨的時候，才會理解箇中道理吧。所以我認為想培育種子教師，至少要有幾個稍微懂電腦的麻瓜先跳下去，先學會游泳了才能當其他人的救生員。我雖然也是麻瓜，不過好歹高中在資訊社混過，加上有Franklin當靠山，所以在跳坑Linux的過程中尚稱順利，但是其他人呢？教麻瓜用電腦對於自由軟體社群來說，恐怕才是真正的火盃的考驗。有次上課看到一對情侶來學軟體操作（雙方應該都是麻瓜吧），當下心想比起對軟體介面的理解力、coding能力什麼的，或許愛情的力量與造就的團結才能成全一切吧。
我無意取代這些說明書的內容，你若要用Ubuntu，建議還是要有一本工具書隨時備用。例如吳紹裳老師的《與Ubuntu共舞｜中文環境調校x雲端共享x Libreoffice x 架站 x dropbox自己架》便是很好的入門書，簡單介紹了常見的apt安裝/PPA安裝/dpkg -i安裝/相依性套件出問題時的解法（sudo apt install -f），這本書大致就能解決初學者6成的問題。試想一套Windows外加Microsoft Office恐怕要約6000台幣；但是這些Ubuntu都已經免費給你了（至少功能類似），實在沒必要貪這幾百塊書錢的小便宜，況且若真的不想買，也可以用借的。
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使用Ubuntu所需的心理建設
使用Linux雖然沒有多數人想像的難，但是也沒有想像中的簡單。但是進入下一步討論之前，可能有些觀念或迷思必須先被破除。
（*註：因為我平常用的是Canonical原廠的Ubuntu，所以我對Linux的討論也以這個發行版本（distribution，或簡稱distro）為主；若是用其他桌面系統如KDE的，請參閱其他人的說明）
1.使用Linux是不是要很會coding？
若要更精確，其實應該問是不是要電腦很厲害才能用Linux？
原則上我的答案是否，至少目前在Ubuntu，圖形化介面已經能支應日常所需。且在多數情況下，至少Ubuntu的操作型態已經與Android手機趨於一致，如果你會用Android手機，用Ubuntu上網、寫簡單的課堂報告應該沒太大問題。
但是如果要用得更好，或者出問題時做些簡易排障，你必須熟悉終端機（類似Windows命令提示字元）的常用術語。例如sudo apt install (你想要安裝的套件)之類的，但不需要程式設計常見的if/else語法，或寫迴圈之類的。就像你和外國人買東西，通常只要簡單的英文和計算機，不需用到艱澀的學術英文或三角函數。
許多人聽到終端機或command line（命令列）馬上就嚇傻了，難道我要全部學會了，才能順利用Ubuntu嗎？不過問題應該反過來，你難道是學會Windows的所有功能，才開始使用Windows嗎？答案顯然是否定的，即使是用了幾年的老手，日常工作也只會用少數的那幾句而已。況且若真要談專業的系統管理，其實Windows也絲毫不簡單。其實多數人在用Windows的時候，也是從try and error開始學會的，學習Ubuntu當然也是如此。不過當你開始學會用command line的時候，或許會發現呼叫應用程式原來能如此簡單。
2. Linux介面和Windows是否差異很大？
我覺得Ubuntu介面和Windows似乎開始愈來愈像，甚至我認為是Windows最近開始模仿Linux的介面，如Windows 8/10的動態磚介面，很可能其實是從手機的介面傳過去的，具體原因我不是很清楚，但可能是和觸控螢幕的產業趨勢有關。所以習慣Windows XP/7介面的人，遇到Windows 10的時候可能會覺得格格不入。但是微軟似乎也沒有想重新設計Windows使用者介面的打算，態度似乎也是反正你久了就會習慣。所以問題反而倒過來，如果你不習慣Ubuntu的介面，或許在未來的Windows也不會好到哪裡去。
若你真正在意的是類似Windows的開始功能表，Kubuntu（以KDE作為桌面環境的Ubuntu發行版）或許比我用的原廠版本更適合你，我國工程師研發的ezgo作業系統，便是以Kubuntu為基底，以大量佈署在中小學為目標。從這樣看來，介面差異其實不是太大的問題。
另一個初學者常見的困擾，可能是Linux無法執行大多數Windows常用的軟體。對於特殊工程領域/設計/遊戲玩家來說，這確實可能是問題。不過這問題可分成兩個層面來討論，首先是這些軟體真的必須在你的電腦上執行嗎？例如社科院常用的SPSS，通常不可能自己買合法授權（因為非常貴），所以在政大我們是透過遠端連線學校的主機來操作（好在我們使用的VMWare Horizontal支援Ubuntu），此時SPSS是不是只能在Windows上跑，就不是那麼重要；不過說到跑統計，其實愈來愈多人是用R或Python來跑（這已經算趨勢），這時沒有SPSS其實也不是那麼要緊。
又如繪圖軟體，像是Maya、AutoCAD之類的，雖然業界可能反對，但是難道真的要用這類很貴又吃資源的軟體，東西才做得出來嗎？對於一般使用者來說，鑑於軟體成本的高昂，或許開源軟體才是更實惠的選擇，就像我十多年前吵著要買Adobe CS4我爸不肯，然後我就常鬧脾氣。雖然念大學時，我還是買了CS6 Master Collection的學生版授權，但是從事後的角度來看，你是真的「需要」這套軟體，還是只是「想要佔有」這套軟體，然後覺得自己很厲害？（當然現在CC改月租制之後，你也幾乎不可能「佔有」了）。到後來真正需要用到的，其實也就Acrobat而已（好啦我確實用Premiere剪過幾次片，但也就那幾次）。甚至用了Ubuntu之後，很多PDF的事情用Linux的PDF-Shuffler就能解決了，更別提剪片、影像編輯、製作向量圖等工作。
另一種類似的情況則常見於通訊軟體。例如Zoom剛出現的時候，我就納悶為什麼他要強制使用者裝一個客戶端（Client）端軟體，才能進入裡面的聊天介面；當時我的原教會為了防疫，將小組活動全面改為線上的時候，我就反對使用Zoom，這也是考慮有些不太會用電腦的人，會在登入聊天室出現很多問題，所以我就力排眾議，將小組聚會轉移到JitSi Meet上（因為JitSi一來開源，且可以在瀏覽器上執行）。結果過了不到一個月Zoom就出事了，當時我也沒想到中國間諜之類的，只是覺得他在開放性和安全性很有問題（因為安裝客戶端，就形同給予軟體某些權限變更電腦設定，這對使用者來說其實非常危險）。LINE其實也有類似問題，因為LINE本身沒有為Linux設計的客戶端程式，但是可以透過安裝Chrome的外掛套件來解套。不過對於不能在瀏覽器使用，非要你安裝在電腦上不可的通訊軟體，我大多敬而遠之，理由也和Zoom的狀況非常類似。
第二個角度，則可能和使用電腦的哲學會比較有關係。一如教理財的書會問你，這東西你是「需要」買，還是「想要」買？安裝軟體其實也是如此。雖然不否認電腦能做的事情變多了，也帶來莫大的便利；但是當電腦變得愈來愈複雜的時候，我們是不是也浪費許多時間和金錢，在一些華而無實的功能上，至少不是單純地叫電腦做完重要的事情，這問題從注意力經濟興起之後變得更加明顯，更別提系統功能愈來愈複雜後，安全漏洞當然也變多了。有時候基於安全的考慮，我甚至可能考慮刻意安裝一個，最好多數軟體都不能跑的Linux系統，電腦和軟體看不懂，至少軟體也比較難在上面作怪（不過實情是，Linux的系統複雜性絕對不亞於Windows）。
3. Linux可能和現存硬體不相容？
我必須先坦承這個問題其實屢見不鮮，特別在筆記型電腦。一部份和驅動程式有關，若廠商只考慮Windows使用者的需求，當然使用Ubuntu就會處處碰壁。這問題其實可以從兩個角度討論。
第一個是現實的角度，畢竟如果像印表機不能用，這台電腦就等於報廢了。所以最好的解決辦法，是你在採購硬體時就要打聽清楚，這台裝置是否能支援Linux的需求。例如我聽說Dell在美國，就有賣專門設計用來裝Ubuntu的筆電，裡面可能甚至沒有裝Windows。但是台灣的筆電似乎都以Windows為主，除少數特殊廠商之外幾乎沒有專門設計給Ubuntu的筆電。
不過一般人剛使用Ubuntu的時候，基本上還是需要兩個系統間互換（況且如果有些特殊軟體Windows才有時），所以我也不建議馬上越級打怪。比較好的方法是你在SSD上舊有的Windows不要動，你在傳統硬碟切一個約400GB的磁區給Ubuntu安裝用。這時你在買新電腦時，就要事先考慮主機板的相容性問題，我聽到市面常見的ASUS和Acer相容性似乎不太好；但是同屬台廠的技嘉（Gigabyte），個人使用經驗不錯，甚至我連鍵盤滑鼠都沒動，就能無縫接軌。
一般比較常用的外接裝置是印表機。我家裡那台用了8年的HP LaserJet，雖然不支援雙面列印（不過家用印表機，雙面列印的效果還遠不如去影印店），但是至少基本的列印功能是有的。也許未來這問題可以修好，但至少對我日常工作影響不大。況且如果你家裡/辦公室就沒有印表機，就根本不用煩惱這件事。
如果是自己組裝的桌機，因為可能根本就沒有原廠預裝的Windows授權，所以我就會索性灌全Ubuntu的系統。不過我都會建議初學者，不論是筆電或桌機，先在稍有年紀的電腦上進行，甚至要淘汰的電腦更好（但前提是硬體沒壞），建議的機齡約3-7年左右。用舊電腦做即使失敗了（重要資料仍必須事前異地備份），至少造成的破壞比較好收拾，你也比較不會痛。等到你熟悉狀況後，再考慮在新機器上做同樣的事，至少我覺得這樣比較保險。不過以Ubuntu的現狀，目前即使有Steam，多數遊戲也不能在Ubuntu上跑，用舊電腦的硬體其實就已經很夠用，新的硬體為發揮最大效益，我建議還是用Windows（特別是打遊戲或多媒體的時候）。
所以這也來到第二個角度，即使你說Ubuntu的驅動程式跑得很不好，但是難道在Windows上，你的軟硬體效能就能百分百被利用嗎？或許真會比Ubuntu好一點，但是除非你軟硬體都像Apple一樣原廠做，否則我猜也沒有大家想的那麼好。當然我不否認這是Ubuntu未來要推廣至多媒體應用時，必須慎重處理的問題，不過單就以辦公的角度，卻也似乎沒那麼迫切。
就以短期目標而言，我傾向把Ubuntu當作是回春舊電腦的工具，至少在進入垃圾場之前，將其最大剩餘價值利用殆盡。我剛念大學時買的電腦，在我碩一升碩二暑假時灌Ubuntu（機齡6年），硬是被我再用了2年，直到主機板不行了才放棄。這純屬從環保和經濟效益的角度出發（但試想中國廣東沿海有多少這種資訊垃圾，那是很可怕的事情），如果有電競玩家換下來的電腦想給我，我會非常感謝XD。
4. 軟體與產生的檔案不相容
這基本上是轉換作業系統時，第一個也是最嚴重的問題。例如在寫課堂報告，遇到的問題便常是，人家用Word我用LibreOffice那該怎麼辦？
從技術的角度，Microsoft Word和LibreOffice之間的格式不相容，是個囚徒困境賽局（Prisoner's Dilemma game, PD Game），我也不期望Microsoft會積極處理生成的ODF不合乎技術規範的問題，那無異於拿石頭砸自己的腳。所以要評論國發會的ODF政策，就是至少在法制上建立一套技術規範，若有人拒收ODF你至少可以拿來跟他argue。我當然知道這種技術規範，通常是徒法不足以自行，不過至少還比較是你有沒有要將支票兌現的問題。
我的論文老闆因為懂資訊（他碩士就是念資管），也知道國發會的ODF政策（甚至我首次調查ODF推行狀況的報告，就是我拜託他幫忙的），所以很能理解我這種基本教義派的行徑，也接受我傳odt給他。但多數人恐怕沒那麼幸運。不過從伸張權利的角度（中國人就直接叫維權），權利通常不是憑空掉下來的，所以這種差異的衝突也在所難免。不過就我了解，課堂報告的多人協作一般還是用Google Docs，且通常教授看的也是PDF，此時你有沒有桌機版的Microsoft Office似乎就不是那麼重要。所以我碩班寫的課堂報告，除少數需多人協作的情況外，多半還是以LibreOffice和ODF發出。
不過日後還是會遇到一個問題，那就是投稿期刊或研討會。這個問題我也不是沒想過，但是我確實還沒想到很好的處理方式。但我還是說，雖然很多人譏諷國發會的ODF政策是紙老虎，但是真要卯起來做，後果可能大不同。不過因為台灣受美國的地緣政治影響太深，若微軟也加入貿易談判，也像農產品一樣遊說採購軟體，台灣政府恐怕也很難抵得住。不過那是另一回事。不過至少在多數學術場合，我不認為這是太大的問題。
所以讀者不難發現，其實問題的關鍵不是軟體，而是最後軟體發出的「格式」。這也是為何後來政府在做開放資料的時候，大量釋出JSON、CSV等格式，因為這些格式能在多數的軟體上正確讀取與應用，當你特別是用R或Python做資料分析的時候。且由於Linux的軟體作者多半是各自為政的狀態，產出的檔案更需要遵循共同的遊戲規則，才能在不同軟體上正常應用。只是我不諱言Linux在多媒體應用時，軟體之間的協作會是必須優先改進的痛點。（例如可以參考Adobe Dynamic Link將製片軟體Premiere和音效軟體Audition做非常好的串接）
5. Linux是不是比較不安全
關於Linux和Windows誰比較安全的問題，其實是吵了至少10年的大論戰，我無意回顧這個吵了多年仍無明確結論的東西。不過從非技術使用者的角度，Ubuntu好歹也是一家有門面的公司在維護（他的老闆外傳是第一個上太空的非洲人），想要質疑當然是可以，我甚至很歡迎，只是又有多少用處？難道在錯誤的電腦使用習慣下，Windows加上防毒軟體，中毒的機率就真的會比較低嗎？
不過有個問題是值得注意的，那就是PPA或apt install模式取得的軟體，因為他不一定是開發者自己建立的資料庫（Repository），所以確實可能有潛藏惡意軟體的風險。當然你若要把這風險繼續往上延伸，你也可以說因為任何人都可以改Linux的原始碼（就像維基百科一樣），所以Linux隨時都有被植入惡意軟體的風險。對此問題我不置任何可否，但是我只能說即使你改採閉源軟體，只要不是上帝親筆來寫程式，你就無法百分百迴避這個風險。若從簡單的民主政治的理論來說，想把出錯的機率降到最低，就是這場域上必須有一定的有能力的工程師投入，隨時揪出漏洞，這基本上就是陪審團定理想表達的內容。
所以在軟體上，我原則還是建議使用開發者較密集的軟體，例如LibreOffice, Krita, GIMP, Inkscape，至少出問題時修復的速度和機會比較大。若你是工作或寫作業，使用LibreOffice（或類似軟體）的時候，請儘量使用安定版（Stable Release）或長期支援版（Long Term Release, LTR），這類版本多設計給企業大量佈署，軟體穩定度也比較高（但是相對會少一些酷炫的功能）。
不過反過來說，難道多人用的軟體就比較安全嗎？我想Facebook發生劍橋分析醜聞之後，你就知道這其實也只是個迷思，我到現在也還是很難想像，5000萬人中鏢是怎樣的情景，5000萬人將近一個法國的人口，甚至可能超過疫情爆發前湖北省的人口。不過這是另一回事。況且你怎麼不說在中國最多人使用的通訊軟體是WeChat，地圖則是百度？當然我這些論述並不能用來保證，Linux就一定比較安全。但是與其繼續論戰，應該正本清源從基礎資安常識，例如零信任思維（即假定所有軟體或架構都可能是危險的，而事前做好預防）開始做起。
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小結
洋洋灑灑寫了一堆，但我認為這些是初學者在跳坑入Linux之前，必須先做好的知識與心理建設。作為推廣社群的一份子，我們當然希望在出問題的時候，能適時跳出來幫忙初學者；但是更多時候，初學者必須也有獨立解決問題的能力，這也是在電腦世界（即便是Windows系統）要能長久且健康地存活，必須有的基本功。而在新型態資安事件層出不窮的今日，這話似乎也異常更有道理。
當初學者成功跨出第一步，一如進入全新的Windows桌面，要開始安裝常用軟體或環境。我預計下一次也會簡單介紹，在Ubuntu建議的作法，還有一些簡易的障礙排除。